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  • Subject
  • 배송 후 교환 및 반품문의
  • Writer
  • 브레슈 (ip:)
  • Date
  • 2022-12-01 15:23:21
  • Read
  • 1538

  • [배송 및 교환/반품 안내]


    안녕하세요, 브레슈 입니다.

    브레슈는 16시 이전 주문 건에 한하여 당일 발송을 도와드리고 있습니다.

    프리오더, 입고 지연, 주문 제작 상품의 경우 당일 발송이 어려울 수 있으며, 

    해당 상품 상세 페이지에 안내해 드리고 있으니 참고 부탁드립니다.



    교환 및 반품


    1. 상품을 수령하신 날짜로부터 7일 이내(주말/공휴일 포함) 교환/반품 신청 및 반송이 완료된 상품에 한하여 가능합니다.

    7일이 경과되거나, 사전에 고지 없이 반품 및 아래 조건에 적합하지 않은 상품을 임의로 반품하실 경우, 반품 접수 및 처리가 거부될 수 있습니다.


    2. 수령하신 상품과 함께 동봉된 카드에 성함, 주문번호, 연락처, 반품사유, 환불 받으실 계좌번호(무통장주문의 경우만) 기재 후

    상품이 파손 또는 오염되지 않도록 꼼꼼하게 포장하여 발송 부탁드립니다. (포장 부주의로 인한 상품 파손 시 책임지지 않습니다.)


    3. 교환/반품 상품은 고객님께서 직접 택배 수거 요청을 해주셔야 하며, 

    고객님의 단순 변심 등 구매자 책임 사유의 경우, 반품 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

    (네이버페이, 카카오페이 결제 건의 경우 해당 사이트에서 교환/반품 신청 후 양식에 따라 진행 부탁드립니다.)


    *로젠택배 반품예약 링크

    https://www.ilogen.com/m/reservation/returns



    반품 주소지


    주소 : 부산 부산진구 전포대로221 (전포대로방면 1층) 브레슈

    연락처 : 051-818-9649

    (로젠택배를 통한 반품 시 자동으로 적용되는 주소지로 보내셔도 문제없습니다.)




    교환 및 반품이 불가능한 경우


    • 수령일로부터 7일 내 미접수 및 미반송 경우

    • Tag 또는 라벨이 제거된 경우

    • 제품 착용 흔적, 훼손, 오염, 구김, 냄새 등으로 상품성이 감소한 경우

    • 사전에 홈페이지를 통해 교환 및 반품 접수 없이 일방적으로 반송된 경우 반송 처리되오니 유의바랍니다.

    • 포장상태 불량 (Tag 또는 라벨, 포장 패키지, 폴리백, 스티커, 바코드, 사은품 훼손 및 미반송)의 경우

    • 상품의 소재 특성상 발생할 수 있는 구김, 찍힘, 반점, 미세한 스크래치가 생긴 경우

    • 공정거래 표준약관 15조 2항(청약철회)에 의거한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

    • 소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 된 경우 반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 

    전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상으로 청구될 수 있습니다.

    • 상품에 하얀 가루가 묻어나는 현상이 있을 수 있습니다. 

    이것은 오염이나 먼지가 아닌 폴리백 내부의 정전기 방지 가루가 묻어나는 것으로, 

    손이나 물티슈 등으로 털어내시면 손 쉽게 제거됩니다. 

    이는 제품 불량으로 보기 어려우므로 제품 하자로 인한 반품 접수는 어려운 점 양해 부탁드립니다.



    교환/반품 배송비


    1. 교환


    • 고객 변심(구매자 부담) : 로젠택배 이용 시 착불 발송 후 아래 카카오뱅크 계좌로 6,000원 송금

    타 택배 이용 시 선불로 발송 후 아래 카카오뱅크 계좌로 3,000원 송금

    카카오뱅크 7979-83-54056 박주은

    (구매자 성함과 입금자 성함이 일치해야합니다.)

    교환 접수 시 사유란에 "배송비 입금 완료" 기입 부탁드립니다.


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    (환불 시 반품 확인 후 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.)


    2. 반품


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    환불


    상품 반송 확인 후 영업일 3일 이내에 환불해 드리며, 카드 취소의 경우, 카드사 영업일 기준 2-10일 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.





    그 외 문의는

    브레슈 온라인 사이트 Q&A 게시판, 카카오톡 채널 ”브레슈룸” 또는 고객센터 (051-818-9649) 이용 바랍니다.



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